Información de Contacto

En Nureva estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: contactonureva@gmail.com

Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos incluir en el mensaje:

• Nombre utilizado al realizar la compra.

• Número de pedido.

• Una breve descripción de la consulta o incidencia.

• Fotografías del producto o paquete, cuando se trate de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Esto nos ayudará a identificar tu pedido y atender tu solicitud de manera más eficiente.

Consultas sobre pedidos y envíos

Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, seguimiento del envío o posibles retrasos, puedes escribirnos a contactonureva@gmail.com.

Recuerda que nuestros pedidos pueden tener un periodo de procesamiento de hasta 3 días hábiles, seguido de un plazo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución o informar sobre un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros a través de contactonureva@gmail.com.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

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Nos esforzaremos por atender tu consulta lo antes posible.