Términos y Condiciones de Servicio de Nureva

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Nureva. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: contactonureva@gmail.com

2. Uso de la tienda online

Al utilizar nuestra tienda, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando sea necesaria para realizar una compra.

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar a Nureva, a otros usuarios o a terceros.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos, de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, fotografías, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.

Sin embargo, la visualización de determinados elementos, especialmente los colores, puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

La disponibilidad de los productos puede cambiar y determinados artículos pueden agotarse o dejar de estar disponibles.

4. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda online en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.

Los gastos adicionales aplicables al pedido, como los gastos de envío, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Nureva podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico.

La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. Nureva podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, problemas con el pago, errores evidentes en el precio o sospechas razonables de fraude.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago válida y de contar con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, sujetos también a sus propias condiciones y políticas.

7. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias de transporte, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío cuando corresponda.

8. Devoluciones y reembolsos

Nureva ofrece a sus clientes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente y no exista un defecto, daño o error atribuible a Nureva, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Si el producto recibido está dañado, presenta un defecto, se ha enviado un artículo incorrecto o la devolución se debe a un error atribuible a Nureva, Nureva asumirá los gastos correspondientes a la devolución.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en contactonureva@gmail.com.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

9. Productos defectuosos o dañados

Si un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en contactonureva@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para verificar la incidencia.

Una vez comprobado el problema, ofreceremos la solución correspondiente conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, devolución o reembolso.

10. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Nureva disponibles en nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, fotografías y otros elementos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

11. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pagos, empresas de transporte, plataformas tecnológicas u otros servicios necesarios para gestionar las compras.

También pueden aparecer enlaces a sitios web externos. Nureva no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de su contenido o funcionamiento en aquellos aspectos que estén fuera de nuestro control, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

Nureva no será responsable de pérdidas o daños derivados de circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o reducir los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

13. Cambios en estos términos

Nureva podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión aplicable a cada compra será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento en que se realizó el pedido, salvo que legalmente corresponda otra cosa.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, conservará todos los derechos y protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la normativa aplicable de su lugar de residencia.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con Nureva a través de:

Nureva
Correo electrónico: contactonureva@gmail.com