Política de Envíos de Nureva

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En Nureva trabajamos para preparar y entregar cada pedido de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez realizado y confirmado el pedido, este pasará por un periodo de preparación y procesamiento.

El tiempo de procesamiento es de hasta 3 días hábiles.

Este plazo es previo al envío y no forma parte del tiempo estimado de transporte.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Por lo tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega puede ser de hasta 13 días hábiles, teniendo en cuenta un máximo de 3 días hábiles de procesamiento y hasta 10 días hábiles de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Nureva, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos u otras situaciones excepcionales.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible, para consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contactonureva@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos realizar la modificación solicitada.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

5. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales por circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo para que podamos revisar su estado.

6. Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o consideras que tu paquete puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en contactonureva@gmail.com indicando tu número de pedido y los detalles de la incidencia.

En caso de productos dañados, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para verificar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

7. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:

Nureva
Correo electrónico: contactonureva@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.